茂昌眼镜：百年老字号如何再次引领时代潮流

创立于1923年的茂昌眼镜，自海派文化起源之初便与上海同生共长。历经百年岁月洗涤，这个老字号如何焕发新生机？

日前，茂昌眼镜以《镜·遇》为主题举办100周年品牌活动以及茂昌精灵IP发布大会，揭开“摩登海派眼镜文化领航者”的新身份，以此开启百年老字号的新征程。

活动当天，YOKA在现场独家专访了三联公司党委书记、董事长、总经理柳昊雁女士，她以独特视角诠释了眼镜行业未来的发展趋势和机遇，也为我们详细解读了茂昌眼镜作为老字号品牌在新时代的升级转型之路。

新定位

摩登海派的“镜”界新生

老字号是稀缺性的资源，真正了解时间的人明白它的价值是怎样沉淀下来的。它不仅是与民生需求息息相关的商业个体，更是一座城市数百年来的发展变化的见证者，承载着城市的文化积淀和城市人民的情感回忆。但随着消费时代的发展和市场竞争的加剧，老字号如何讲好新故事，已成为品牌发展的关键命题。

茂昌眼镜作为拥有百年历史的上海老牌眼镜店，将海派文化深深根植在品牌的文化基因中。在多元化的新时代，面向更为年轻的消费群体，它以“摩登海派眼镜文化领航者”作为定位重新出发，在传承与创新中找到老字号品牌的平衡发展之道，也找到一条新的破局之路。

“海派”的精神内核在于海纳百川，兼容并蓄；“摩登”则意味着突破桎梏，创意超前。“这两个词很好地诠释了品牌在诞生背景上的特色，也正是我们希望传达给消费者的感受。”柳昊雁说，“茂昌眼镜倡导年轻化、多元化、领先化，这一品牌理念与海派文化的内核不谋而合；同时，从上世纪开始，我们就一直是引领时代的潮流典范。”

而除了与品牌基因的完美契合外，在她看来，随着大胆追求差异化、具有消费实力的年轻一代消费者进场，以及国人对于文化自信和历史传承的广泛社会情绪烘托，“海派摩登”的定位也恰恰填补了品牌和用户一直苦苦找寻的，与历史和当代的联结，从而也让茂昌在激烈的市场竞争中脱颖而出。

新机遇

科技+服务构建的独家品牌势能

“我们一直是与时俱进的。”在阐述品牌发展历程时，柳昊雁强调道。“在眼镜行业中，科技含量在不断增加，茂昌也从来没有停下过脚步，一直是与行业同步发展，并与科技紧密结合。在很多新科技产品上，我们也都是引领者。”

在庆典现场，观众们也深入体会到了茂昌在科技上的探索。大学生设计师们以东方明珠、外白渡桥、上海博物馆等上海具象地标为设计元素，放入3D打印的概念眼镜中，年轻的模特们戴着这些概念版眼镜登上秀场，新颖的造型、抢眼的设计，让每一位来宾都感受到来自未来的新科技与美学。

而茂昌精灵IP正式发布，则呈现出茂昌在数字化领域发展的新成果。它象征着茂昌眼镜品牌资产IP化的开端，让品牌可以高效借助优质IP打开营销通路，在IP营销爆款案例打造上实现不同的突破，在未来给企业带来更多价值。

“其实一切的新科技探索和数字化转型，最终都要落到服务用户的点上。”作为一个服务型零售企业，柳昊雁强调，做好围绕用户的服务才是品牌发展的核心。“我们始终坚持以消费者需求为导向，服务的内涵也在不断扩大。一种是线下的面对面的服务场景，一种是线上的数字化赋能的无接触服务场景。我们是两条腿走路，也都做到了行业领先。”在她的言语中，总是不乏作为引领者的自豪。

细观茂昌眼镜近年的转型之路，也确实能看到颇多在服务体验上的升级变化。在线上，茂昌眼镜已经搭建起品牌自有的应用程序，进一步完善了服务流程，如售前的预约验光、线上选品、门店搜索等，售中的视力建档，以及售后的验光复查、线上咨询、知识科普、提醒配镜、潮流资讯等，将配镜服务流程的每个环节通过数字网络清晰地展现在大众面前，大大提升了消费者体验感。同时也通过线上服务小程序，建立起用户画像，以便进行更加精准的营销。

而在线下，茂昌眼镜更是将品牌店铺打造成经典空间IP，为新时代消费者营造出全新的消费场景体验氛围。例如今年5月，位于淮海中路642号“茂昌一九二三镜界”眼镜文化概念店的焕新开业，以“在这里，看见上海”为主题，打造出“海派眼镜秀场”的空间概念，前卫时髦又极具海派腔调的风格，让它迅速成为城中潮人打卡新地标；6月底，南京东路762号的茂昌眼镜总店也完成改造，二楼的设计师长廊中，不少展品都来自小众设计师，体现出消费升级的特征，复古简约设计的等候座椅、展示柜台等都展现出精致美好的生活美学和海派新风尚，让消费者能更沉浸式体验从验光、试戴、选择的一体化的选购眼镜服务。

对一个传统上以售卖眼镜产品为业的连锁品牌来说，茂昌眼镜的一系列从里到外的品牌转型都可谓是革命性的。

新思考

“一人多镜”的消费新趋势

“时代在变，科技在变，消费者在变，我们必须跟消费者一起成长，才能更好地洞察他们的需求。”柳昊雁说。据世界卫生组织最新统计显示，我国近视人数已超数亿，而随着国民对视觉健康的日渐重视、功能性镜片需求的日益旺盛，她认为，“一人多镜”将会是未来眼镜消费市场的大趋势。

“100年前，眼镜还属于奢侈品，然后慢慢变成大家都能用得起。再后来，一副眼镜已经满足不了日常生活，越来越多的人为了搭配多变的造型、适应不同的场合，就需要装备各式各样的眼镜了。我们说的一人多镜，其实就是市场细分化的结果。”柳昊雁说到，“同时，我们也一直向消费者强调，在不同场景选择使用最适合的眼镜，也是对眼睛更好的保护。”她还将它形象地比喻为鞋和脚的关系，“不是让你的脚去适应鞋，而要让你的鞋去适应脚。”

为了让大家更直观地感受到不同功能的眼镜对生活品质所产生的影响，在庆典现场，品牌通过“茂昌议事厅”、“茂昌眼镜MINI秀”、“茂昌三餐四季秀”等精彩内容，为现场来宾生动地诠释了“一人多镜”在未来生活的场景演绎。从中可以看到，在功能性拓展方面，近视管理、抵御光损伤、运动防护都是增配眼镜的契机；而作为时尚化、个性化的单品，日常/商务/露营/驾驶/运动等配镜需求的多元性亦是衍生出更多对于眼镜的不同需求。

“时尚和健康，这是茂昌在新时代业务发展的着力点，也是’一人多镜’所能满足的双重需求。”柳昊雁表示。谈到未来的目标时，她强调，茂昌眼镜不仅仅要立足专业特色，将传承持续下去、不断推进，而且还要把特色扩展到时尚领域，体现出海派潮流的定位和概念。

如今，尽管行业和市场环境不断变化，但中国大众消费者对于美好生活的向往始终未变，这也为像茂昌眼镜这样的“老”牌转型焕新，带来了更大的机遇和动力。期待未来茂昌眼镜继续以崭新的面貌开启品牌焕新新篇章，带领更多人，“在这里，看见上海。”