极狐汽车：以用户价值和社会价值驱动未来发展

奋进的新征程少不了正能量，在危急关头挺身而出的“逆行者”正是正能量的最佳代言人。近日，由公安部门新闻宣传机构、应急管理部门新闻宣传机构、北京市委宣传部门、北京市委网信办、首都精神文明办指导，新京报社、北京市慈善义工联合会主办，新京报我们视频承办，极狐汽车特别支持的“点赞逆行者”致敬典礼在京举行，多名曾出现在镜头中的“逆行者“走向台前分享自己的故事。积极参与弘扬社会“正能量”，致敬“逆行者”，极狐汽车也时刻在贡献自己的一份力量。

“典型就是旗帜，榜样就是力量。”，这句话既是对“逆行者”的赞扬，也是极狐品牌的写照。自诞生以来，极狐汽车不仅在新能源智能化转型中始终充当先行者，更以“国家队”的使命和担当，持续践行着企业的用户责任和社会责任。

极狐的首要责任，在于服务用户

作为用户型企业，极狐汽车始终将服务好每一位用户当作首要责任，致力于为用户创造更高价值。为此，品牌在打造极致产品满足用户多元需求的同时，更持续深挖用户服务体验，构建了包括能源体系、维保体系、客服体系在内的用户用车全生命周期品质服务体系。

为解决新能源用户充电焦虑，极狐汽车打造了无忧充电服务体系，覆盖用户日常充电和远途续航等全维度使用场景。截至11月底，由23座极狐专属超充、16台移动超充服务车、遍及40座城市的1593座认证充电站组成的补能网络已投入运营。

此外，极狐汽车不断提升维保服务能力，加强服务网络、直属服务团队、售后技术支持三级保障能力，提供5分钟快速接单响应、上门取送等服务，真正免除用户的后顾之忧。而通过远程诊断、维修以及用户专属群反馈等方式，极狐更将汽车服务从传统“被动式回应”转变为“全天候主动式关怀”。

最近，针对新能源用户换购需求和新能源产品低保值的痛点，北汽新能源推出了“高保值换购行动”，2021年/2022年上牌，即购车2年内的北汽新能源老用户，可享受最高按照开票金额原值换购。购买超过2年的旧车，可根据不同车型、年限、里程、车况等对应享受最高9折、8折、7折、5折等梯次丰富的高额置换政策，以远超燃油车的保值率，让老车主也能轻松享受到极狐汽车带来的高端智能纯电体验，为提升整个新能源汽车产业的保值率做出了有益尝试。

践行社会责任，先行者在行动

企业要长期健康发展，不只在于对用户负责，更在于对行业、社会能否肩负起责任。近年来，极狐汽车在先行、前行的同时，跨界体育、环保、公益等不同领域践行社会责任，以更多价值创造驱动自身长远发展。

2022北京冬季体育赛事期间，极狐阿尔法T担当赛事工作人员的接驳交通工具，成为赛事服务保障工作的重要参与者。此举不仅为冬季运动、冰雪文化宣传推广做出贡献，也成为品牌响应国家“双碳”战略、倡导节能减排，大力推广清洁能源的积极表现。

今年腾讯99公益日，极狐汽车发起了“每天5公里，天天做好事”公益活动，号召消费者践行低碳出行，捐赠里程助力公益。这种将公益项目与个人出行场景相融合的模式，让用户参与公益变得简单而直接。极狐车主每天开车就等于做公益，将行驶里程数作为“碳资产”投入其中，以举手之劳就能参与公益活动帮助更多人。

毫无疑问，虽然承担的社会角色各不相同，但和“逆行者”们一样，极狐汽车立责于心、履责于行，一方面积极强化服务优势，将“以用户为中心”理念落到实处；另一方面坚持社会价值驱动，探索、深耕社会多领域事业，必将让发展的坐标延伸得更加高远，让责任的底蕴延绵得更加悠长。